Quels sont mes frais de livraison ?
Nous proposons une livraison standard gratuite pour toutes les commandes en France. En France, une livraison express payante est aussi possible à sur demande. Pour une livraison gratuite en Belgique, veuillez vous rendre sur Pallit.be. Pour les livraisons en Suisse, des frais de port vous seront facturés. Vous trouverez notre offre sur Pallit.ch. Pour les livraisons dans d'autres pays, des frais d'expédition peuvent s'appliquer.
Un envoi express est-il possible ?
Un envoi express vers la Belgique, la Suisse ou d'autres pays n'est possible que sur demande. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans nos conditions de livraison.
Quel est le délai de ma livraison ?
Votre commande vous parviendra normalement dans les 2 à 6 jours ouvrables, si vos produits sont en stock. Vous trouverez la date de livraison prévue sur les pages des produits, dans votre panier et dans le mail de confirmation de commande.
Pour la plupart de nos produits, si un produit est disponible immédiatement, le délai de livraison est en général de 2-6 jours ouvrables - votre commande quitte notre entrepôt dans les 24h. En cas d'envoi express payant, votre commande vous parviendra dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Des délais de livraison différents s'appliquent aux produits des marques Nedcon, R+R, Kraus, Almeborg, Vetter, Eichinger Industrie, Fetra et Hanselifter.
Veuillez vérifier votre lien de suivi pour les mises à jour du statut de livraison. Pour plus d'informations, consultez nos conditions de livraison.
Je souhaite consulter le statut de ma livraison.
Votre livraison est entièrement traçable - nous vous enverrons un lien de suivi par e-mail dès que votre commande aura quitté notre entrepôt.
Ce lien vous permet de connaître la date exacte de livraison dès qu'elle est fixée par le service de messagerie. Afin de vous tenir au courant à chaque étape, nous vous informons aussi par e-mail de chaque mise à jour de votre livraison.
Comment ma commande est-elle livrée ?
Nous envoyons généralement les colis via DHL ou UPS, notamment pour des produits comme les treuils électriques et les palans à chaîne.
Comment ma commande sera-t-elle livrée par un transporteur ?
Les transpalettes, gerbeurs, tables élévatrices et accessoires pour chariots élévateurs sont livrés par transporteur. Merci de prendre en compte les conditions suivantes pour assurer une livraison sans encombre :
- Moment de la livraison : les livraisons s’effectuent du lundi au vendredi entre 8h et 17h. Votre point de réception doit être occupé en permanence durant ce créneau. Si la première tentative échoue, des frais supplémentaires seront facturés pour une nouvelle livraison.
- Voie de livraison : les camions de livraison peuvent peser jusqu’à 40 tonnes et mesurer 16,5 m de long, 2,55 m de large et 4 m de haut. Assurez-vous que l’accès est suffisamment large et dégagé.
- Transport spécial : Les grands gerbeurs (ex. BUDGET-L, BUDGET-XL, ULTRA-XL) avec une hauteur totale de 2.200 mm et une capacité de levage de 3,5 m ou plus sont livrés par transport spécial (aussi appelé transport direct). Pour cela, vous devez disposer d'une rampe ou d'un chariot élévateur pour le déchargement.
Si vous ne disposez pas des équipements nécessaires, nous pouvons organiser une solution adaptée moyennant un supplément (ex. livraison avec chariot élévateur embarqué ou remorque surbaissée). Merci de nous informer au plus tôt afin que nous puissions vous proposer des alternatives adaptées. En cas d’échec de la première livraison du transport spécial, des frais supplémentaires seront appliqués pour une seconde tentative.
- Livraison standard par transporteur : les gerbeurs jusqu’à 1000 kg et de moins de 2,2 m de hauteur (palette comprise !) sont généralement livrés par camion avec plateforme élévatrice. Aucune aide supplémentaire n’est requise pour le déchargement sur place.
Puis-je venir chercher ma commande moi-même ?
Après avoir pris contact par téléphone, vous pouvez venir chercher votre commande du lundi au vendredi dans notre entrepôt près d'Erding (pas loin de Munich). Cette option de collecte n'est possible qu'en cas de paiement en espèces ou par carte EC allemande.
Livrez-vous aussi à l'étranger ?
Oui, nous livrons quotidiennement dans de nombreux pays de l'Union européenne, comme entre autres l'Autriche, l'Italie, la Belgique, la Pologne, les Pays-Bas ou le Luxembourg. Veuillez sélectionner le pays de votre choix en bas à droite de chaque page.
J'ai mal indiqué mon adresse et ma commande a déjà été expédiée. Que dois-je faire maintenant ?
Une fois la commande expédiée, notre équipe ne peut plus guère intervenir. Néanmoins, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Informez-nous via notre service client et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Ma commande est arrivée endommagée. Que dois-je faire maintenant ?
Si vous recevez une commande endommagée, veuillez contacter immédiatement notre service client et nous ferons notre possible pour vous aider.
À quoi dois-je faire attention lors de la livraison par le service de livraison ?
Nous vous recommandons de contrôler la marchandise lors de la livraison et de faire consigner les éventuels dommages par le chauffeur.
Veuillez noter que les expéditions ne peuvent être effectuées que jusqu'à la bordure du trottoir. De plus, elles ne sont possibles que du lundi au vendredi. Les colis sont toutefois aussi livrés le samedi.